Kompetent und freundlich (Fahrkarten und Angebote)

EDO, Montag, 28.09.2020, 18:20 (vor 1997 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Ich habe zwar nicht so viel mit dem Servicecenter Fahrgastrechte zu tun, aber wenn ich denn mal einen Verspätungsfall einreiche, stets formlos, dann habe ich so gut wie noch nie Probleme gehabt. Neulich gab es einen ablehnenden Bescheid. Ich legte anschließend nochmal den Fall schriftlich dar - und es folgte ein Anruf. Problem besprochen, geklärt. Alles gut.