SCFGR nicht zuständig wenn reserv. Wagen in falscher Klasse? (Fahrkarten und Angebote)

DG, Dienstag, 21.04.2020, 17:30 (vor 2152 Tagen)

Hallo,

kürzlich hatte ich in einem ICE-1 reserviert, zwei erstklassige Plätze in Wagen 9.
Gefahren ist dann ein ICE-4, dessen Wagen 9 bekanntlich zweitklassig ist. Also suchten wir uns freie Plätze.

Die Inklusivreservierung habe ich dann anschließend beim SCFGR eingereicht.
Erstmal wurde das einfach abgelehnt als "genutzte Reservierung".
Auf meinen Widerspruch erhalte ich nun ein Schreiben, in dem das wegen "Zuständigkeit" abgelehnt wird.
Zugleich verweist man auf der Rückseite darauf, dass man das an DB Fernverkehr weitergeleitet habe.

Hat jemand eine Idee, was es damit auf sich hat?
Kürzlich wurden mir Fälle, in denen ein ICE-1 einen ICE-2 ersetzt hat und daher die Wagen mit meiner Reservierung gar nicht führte problemlos vom SCFGR erstattet...