Mobilitätsgarantie NRW und FGR mit einem Ticket (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Freitag, 12.07.2019, 21:41 (vor 2508 Tagen) @ KBD_1880

Hallo zusammen,

ich sitze aktuell im IC2207 in Düsseldorf. Ich wollte von Gelsenkirchen nach Köln fahren, aber aktuell verzögert sich die Weiterfahrt aufgrund einer Signalstörung in Köln etwas.
Bald haben wir +60 und mir stehen dann ja 25% Entschädigung zu.

Soweit so gut

Nun habe ich folgendes Problem: der Grund weshalb ich überhaupt FV fahre ist, dass ich die Mobilitätsgarantie NRW aufgrund einer Verspätung des RE2 in Anspruch nehmen wollte und mir der Fahrpreis sowieso komplett erstattet wird.

Sehe ich auch so.

Jetzt brauche ich ja das Originalticket sowohl für das Servicecenter FGR als auch für den Kundendialog von DB Regio NRW.

Hat jemand ne Idee wie ich das am Besten regeln kann, um beide Ansprüche geltend zu machen ? Gibt sich eine der beiden Stellen eventuell mit einer Kopie zufrieden ?

Meine Meinung dazu:

Das Fernverkehrsticket hast du vorgestreckt es wird dir zu 100% von Regio NRW erstattet.

Die Fahrgastrechte greifen jedoch nur im Rahmen deines ursprünglichen Tickets da wäre die Frage welches du hast.