Umbuchung Flexpreis Frankreich (Fahrkarten und Angebote)

GibmirZucker, Sonntag, 07.07.2019, 13:48 (vor 2448 Tagen)

Eine Frage für Frankreich - Experten, lieber in einem neuen Thread, da es nicht um Sparpreise geht. Zwei Fälle:
1. Ich habe einen Flexpreis Deutschland-Paris-Deutschland. Hinfahrt wie geplant. Rückfahrt wird vier Stunden später als geplant angetreten. Beim Schalter bekomme ich keine neue Reservierung. Begründung: ich müsste mich an die Db-verkaufsstelle wenden. Anruf bei unserer Verkaufsstelle. Umreservieren geht angeblich nicht. Ich bekomme ein neues Online-Ticket für die Rückfahrt. Die alte Rückfahrt wird abzüglich 19 Euro erstattet. Dummerweise erst im nächsten Quartal. Plus noch 2mal Servicegebühren unseres Reisebüros
Natürlich werde ich zu meiner Chefin zitiert, was die hohen Kosten sollen.
2. Papierfahrkarte Paris-Nimes. Ich möchte doch schon am Morgen fahren. Ab zum Schalter: kein umbuchen möglich. Müsste zur DB. wieder die Verkaufsstelle angerufen. Umbuchen geht nicht, weder neu buchen, weil ein Online-Ticket nicht möglich ist und ich schon in Frankreich bin, stornieren auch nicht weil dazu das Ticket der Verkaufsstelle vorliegen müsste, nach Abfahrt des Zuges kein Storno möglich.

Mache ich was falsch? Der Witz ist, ich bekomme für meine Dienstreisen nicht gerade günstige Fahrkarten, kann aber bei Bedarf nicht umbuchen.