Umbuchung von Reservierungen (Allgemeines Forum)

wachtberghöhle, Donnerstag, 11.02.2010, 14:12 (vor 6011 Tagen) @ moonglum

Heute habe ich eine Umbuchung für den 22.2. vornehmen lassen via BahnComfort-Hotline. Problem: Eine Reservierung habe ich schon, Einzelplatz. Aber nun kommt ein Kollege mit. Das passiert öfters einmal, und dann reserviere ich einen weiteren Platz gegenüber oder nebenan, wenn möglich. Oder wir reservieren einen neuen Platz zusammen.

Bisher wurde noch jedes Mal die Buchung, die ich ggf. nicht mehr benötigte, gutgeschrieben oder storniert. Keine Ahnung, wie das intern läuft.

Heute wurde mir intensiv klar gemacht, dass es dieses Stornieren noch niemals gegeben hätte und dass das nicht ginge.

Wie kann man denn das verstehen?

Natürlich geht das, der Mitarbeiter darf das aber eigentlich nicht.

Jede Fahrkarte kann unentgeltlich storniert werden, auch die Spezialpreise, natürlich auch Reservierungen.

Meist ist das aber tariflich eben ausgeschlossen. Wenn es gemacht wurde bedeutet dass nichts anderes als Kulanz. Technisch ist das alles problemlos machbar.