Upgrades am Automaten (Fahrkarten und Angebote)

agw, NRW, Samstag, 07.04.2018, 13:07 (vor 2910 Tagen) @ wachtberghöhle
bearbeitet von agw, Samstag, 07.04.2018, 13:08

Wie bereits mehrfach in diesem Forum berichtet, kann man sich die 1.Klasse Upgrades geben Punkte über die Hotline bestellen und am Automaten abholen.

Ich höre nur von Dritten, dass das gehen soll.
Bei einer aktiven Bestellung von mir wurde das abgelehnt am Telefon.
Darauf habe ich mir ein Papierupgrade zuschicken lassen.

Besteht tatsächlich diese Möglichkaei?

Aus einem mir unersichtlichen Grund, will die DB lieber Upgrades (auch einzeln) teuer per Post schicken, als sie vom Kunden am Automaten abholen zu lassen.

Bei der DB scheint es folgende Regeln zu geben:
-Upgrades am Automaten generell nicht für normale Kunden, da die das Online-Upgrade benutzen können
-BC100-Kunden haben diese Möglichkeit nicht und kommen daher für das Automaten-Upgrade in Frage
-auch BC100-Kunden bekommen das Automaten-Upgrade nur in nachgewiesenen Notfällen, keinesfalls auf Vorrat
(Mitarbeiter können auf eigenes Risiko davon abweichen, bekommen aber angeblich dann Ärger.)

Beispiele:
1) Mit frisch gekaufter BC100 wollte man mir keine Automaten-Upgrades geben, da der Computer noch nichts von meinem Kauf wusste.
2) Am Ostersamstag wollte man mir keine vier Automaten-Upgrades geben. Stattdessen bot man mir an, maximal zwei am Automaten und die restlichen per Post. Jetzt kann man leicht ausrechnen wieviel Tage vergehen, bis die am Ostersamstag bestellten Upgrades per Post bei mir ankommen würden (mindestens 5, laut DB sogar mehr).

Der Mobilitätsdienstleister #1 hat immer noch nicht den Begriff Dienstleistung verstanden.
Statt dessen schikaniert man den Kunden behördenmäßig. "Beförderungsfall droht mit Auftrag". Oder sollte man besser "Antrag" sagen? Oft genug wird er ja abgelehnt.