Fahrgastrechte: Kulanz, Rechtslage oder Unwissenheit? (Fahrkarten und Angebote)

JumpUp, Freitag, 23.03.2018, 12:38 (vor 2922 Tagen) @ Berliner65

Wäre ich Mitarbeiter im SC und würde lesen, dass äußerst erfreuliche (!) Erstattungs-Entscheidungen darauf zurückgeführt werden, dass meine Kollegen und ich inkompetent sind, würde ich dafür sorgen, dass dieser Eindruck zukünftig nicht mehr entsteht.

Manchmal kann ich mich über das Geschreibsel hier einfach nur wundern! Man darf zwar seine Gedanken zu Papier/zu WWW bringen - aber muss man das deshalb in dieser Form machen?

Wenn Du eine Nachfrage hast (Wann werden gestückelte Tickets als ein Ticket betrachtet?), dann stell die doch bitte ohne dabei anderen Personen auf die Füße zu treten.

Wie gesagt: Ich freue mich über die Erstattung, kann diese jedoch nicht nachvollziehen.

Ausführlich habe ich erörtert, dass es rechtlich gesehen für die Erstattung keinerlei Grundlage gibt!

Die zweite Möglichkeit der Kulanz ist ebenfalls äußerst unwahrscheinlich. Es handelt sich ja nicht um "ein bisschen" Kulanz, nein ich habe den 6er im Lotto + Zusatzzahl erhalten: Alle zusätzlichen Kosten erstattet + Entschädigung über zwei Beförderungsverträge hinweg -> Bei meinen div. abgelehnten Fahrgastrechtanträgen der letzten Jahre und den Erfahrungen und Berichten aus dem Forum ist diese hohe Kulanz des SC-Fahrgastrechte doch höchst unwahrscheinlich. Wohlgemerkt: Ich habe ja nicht um Kulanz gefragt oder den Kundendialog angerufen oder mit der Schlichtungsstelle gedroht -> Die Entscheidung Erstattung+Entschädigung ging vom SC-FGR aus.

Somit bleibt eben nur die dritte und wahrscheinlichste Möglichkeit: Der Bearbeiter meines Antrags hat einen Fehler gemacht. Wie an vielen Stellen des Forums erläutert (Bsp. hier: http://www.ice-treff.de/index.php?id=505989) veranstaltet das SC-FGR häufig Murks und lehnt Anträge ab, die rechtlich zu erstatten sind oder eben umgekehrt (wie in meinem Fall). Die Inkompetenz ist dort häufig zu erleben.

Einem konkreten Mitarbeiter habe ich nicht auf den Fuß getreten, da alle Daten meines Falles anonym (Reiseverlauf + Datum lässt sich nicht nachvollziehen) im Ausgangspost dargestellt sind.