RZ - "Probleme" (Allgemeines Forum)

Burkhard, Dienstag, 22.07.2008, 19:56 (vor 6357 Tagen) @ tom66

Gestern am Automaten 2 Fensterplätze mit Tisch buchen wollen. alle Eingaben ok, keine Meldung über Abweichungen, dann kam die Karte raus und es war 1 Fenster und 1 Gang , die andere Reservierung war 1 Gang und 1 Mitte.

Das war leider schon immer so. Automat und Internet geben selbst BC100 Kunden keine Garantie, einen Fensterplatz zu bekommen, wenn gewünscht - Schalter sieht das anders aus!

Selbst die Dame da konnte es nicht verstehen, da sie früher Automatenguide war und wußte das wenn die Platzwahl nicht möglich ist, die Meldung mit Abweichungen akzeptieren kommen soll, die aber definitiv nicht bei beiden Buchungen kam.

Das mit den Abweichungen gilt/galt für Raucher/Nichtraucher, Abteil/Großraum, Tisch/Nicht-Tisch. Fenster wurde noch nie garantiert und es gab keine Abweichmeldungen.

Zu den Problemen von ICE-T: Es gibt wohl Mitarbeiter, die mit der Loungebuchung nicht klar kommen, habe aber keine Ahnung, wo der Fehler sitzt. Das Stammpersonal, das in Essen am bc-Schalter sitzt (sofern er geöffnet hat), hat damit nie Probleme - bei anderen "Schalterbeamten" kam ich noch nie zum gewünschten Platz.