230.000 Nieten (Allgemeines Forum)

ICE-T-Fan, Mittwoch, 23.12.2009, 19:38 (vor 6047 Tagen) @ BenjaRa

Es reicht schon in irgendeinem Geschäftsbereich eine einzelne Oberniete, um die restlichen 229.999 Mitarbeiter als Idioten dastehen zu lassen...

Im Endeffekt werden die Entscheidungen nur von einem kleinen Personenkreis getroffen.

Das Problem sehe ich eher darin, dass keiner der Untergebenen mal aufsteht und ein "jetzt reicht es langsam mal" von sich gibt und eigenverantwortlich eine dauerhafte Lösung sucht.

Zumindest die Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt können durch eigenverantwortliche Kulanz viele Probleme abfedern, was dann auch dazu führt, dass nicht gleich das gesamte System zusammen bricht und die Leute massenhaft in die Autos flüchten.

Wenn sollte man sich eher bei den meisten Mitarbeitern dafür bedanken, dass sie trotz der Probleme dem Kunden gegenüber sehr loyal sind und manche Dinge ermöglichen, die rein vom komplizierten Regelwerk her viel schlechter zu Lasten der Kunden entschieden werden würden, wenn es nur 1:1 nach Konzernrichtlinie geht.