und so ging's aus (Fahrkarten und Angebote)

Breisgau-S-Bahn, Freiburg/Gera, Sonntag, 02.04.2017, 23:31 (vor 3325 Tagen) @ zugvogel

Ich war dann in einem kleinen Reisezentrum und trug dort meine Wunsch vor. Der Herr hinter dem Schalter nahm sich der Sache geduldig an. Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, sondern bei Anschlussverlust, Zugausfall etc. dem Reisenden zu neuen Plätzen in der Alternativverbindung zu reservieren. Irgendwie war der Vorgang unheimlich kompliziert; einfach Wagennummer und Sitzplatznummern in die Maske einzutippen ging nicht; dass es zwei Plätze waren, die auch noch zusammenhängen sollten, machte es ihm nicht einfacher. Schließlich stand doch das gewünschte Ergebnis auf seinem Monitor, er konnte es selbst kaum glauben. Naja, ich habe jetzt meine Wunschplätze und hoffe, die Warteschlange hinter mir verzeiht es mir...

Ich habe bislang noch nie Probleme gehabt, am Schalter eine innerdeutsche Inklusivreservierung umzuändern. Gerade in Hinblick auf den Panoramawagen oder wenn man mit jemand anderem zusammen sitzen will, macht das Sinn. Kleinere Probleme gab es bei Reservierungen in der Schweiz (das automatische System setzt den Fahrgast konsequent in die Nicht-Panos) und in Österreich (der geneigte Fahrgast präferiert halt das 4er-Abteil). Größere Probleme gab es lediglich, als ich eine Inklusivreservierung im TGV Paris - Karlsruhe in einen ruhigeren Teil des Zuges verlegen wollte. Da kam von 4 Reisezentren die Aussage, dass es nicht geht und bei Nr. 5 wurde eine FAHRKARTE UMRESERVIERUNG ausgestellt (mit Wegevorschrift und allem drum und dran) zu 0 Euro und eine neue platzgenaue Reservierung dran getackert. Ist wohl eigentlich für den Flexpreis nach Frankreich gedacht, aber wenn im selben Zug umreserviert wird, wird das auf Nachfrage gerne ausgestellt.

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Für eine DB Lounge in Erfurt!