Umbuchung bei Locomore? (Fahrkarten und Angebote)

IC2182, Bochum, Freitag, 09.12.2016, 16:19 (vor 3470 Tagen)

Hey ihr Lieben,

Ich habe ein kleines Problem mit dem Anbieter "Locomore"und wollte einmal nachfragen, ob es Anderen auch so geht oder diese eine Lösung wissen:

Ich habe ein Ticket in der "Business"- Klasse für eine der ersten Fahrten gebucht. Nun muss ich spontan umbuchen respektive stornieren und habe auf der Website geschaut.
Dort heißt es:
"Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Die selbstständige Änderung von Buchungen, also auch z.B. Sitzplätzen wird erst ab Mitte Dezember möglich sein."
Und Weiter:
"Ich möchte mein bereits gebuchtes Ticket umbuchen oder stornieren, ab wann/wie wird das gehen?
Unser Buchungssystem funktioniert an dieser Stelle noch nicht wie geplant. Ab Mitte Dezember wird man unter Angabe von Buchungsnummer und der bei der Buchung verwendeten Emailadresse Umbuchungen (auch Sitzplatzänderungen) und Stornierungen vornehmen können."

Ich habe dann auf Facebook nachgefragt, wo es hieß ich solle eine Mail an den Support schreiben. Gemacht - keine Antwort bekommen.

In den Tarifbedingungen heißt es:
"(2) Die Umbuchungsgebühr beträgt bis 14 Tage 3 €.
(3) Die Umbuchungsgebühr beträgt bis 7 Tage 5 €.
(4) Die Umbuchungsgebühr beträgt bis bis 23:59 Uhr am Vortag der Hinreise 7 €.
Bzw.
(1) Fahrkarten können bis 14 Tage vor Abfahrt gegen ein Entgelt in Höhe von 3 € storniert
werden.
7/11
(2) Fahrkarten können bis 7 Tage vor Abfahrt gegen ein Entgelt in Höhe von 5 € storniert
werden.
(3) Fahrkarten können bis 23:59 Uhr am Vortag der Hinreise gegen ein Entgelt in Höhe von 7 €
storniert werden"

Nun frage ich mich:
Was kann ich hier noch tun?
Und: Kann Locomore rechtlich gesehen, die Umbuchungs- bzw. Stornierungsgebühr verlangen, obwohl ich diese gar nicht vornehmen kann?

Ich freue mich auf Anregungen und Diskussion!

Liebe Grüße