Rückvergütung von BahnBonusPunkten bei Verspätung? (Fahrkarten und Angebote)

milos6, Leipzig, Mittwoch, 31.08.2016, 22:16 (vor 3551 Tagen)

Ich hatte mein 2.-Klasse-Ticket mit 500 BahnBonusPunkten auf ein 1.-Klasse-Ticket aufgewertet. Leider hatte ich bei meiner Ankunft über 60 Minuten Verspätung, so daß ich 25 % des Reisepreises der 2. Klasse zurückbekam. Soweit so gut.

Die Dame behielt aber mein Ticket ein mit der Begründung, dass ich ja auch 25 % meiner eingesetzten Punkte zurückbekäme. Sehr löblich und eigentlich auch logisch.

Leider habe ich bis jetz - trotz Nachfrage beim Servicecenter Fahrgastrechte, diese 125 Punkt noch nicht wieder gutgeschrieben bekommen.

Soll ich nochmals nachfragen oder war die Aussage über die anteilige Rückerstattung vielleicht doch nicht korrekt.

Danke für Eure Meinung