Eklat eines Zugbeleiters (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Sonntag, 09.08.2009, 10:35 (vor 5986 Tagen) @ Horst1

Hallo,
nachdem ich nun gut drei Stunden über den Beitrag von Horst1 nachgedacht habe, wage ich mich mal an eine Antwort:
Handgreiflichkeiten im Bereich von Türen und Bahnsteigkante, vor allem bei Zügen die kurz vor der Abfahrt sind, sollten stets vermieden werden. So betrachtet, kann der Kandidat schon einmal nicht die volle Punktzahl bekommen. Aber der Zugbegleiter wird kein Vollidiot sein, er bewegt sich in der Öffentlichkeit und sein Handeln wird beobachtet. Ich gehe mal davon aus, dass sich Mitarbeiter dessen im Normalfall bewusst sind. Irgendeine "Vorgeschichte" wird die Sache haben und die kennen wir nicht. Ich kann mir durchaus Situationen vorstellen, in denen ich, wäre ich Zugbegleiter, ähnlich handeln würde. Ganz im Bewusstsein das mein Tun beobachtet wird. Das wären Situationen, in denen ich mich massiv bedroht fühle und wo ich einfach ganz schnell raus muss.

Für "Unbeteiligte" ist es wichtig, dass man bereit ist sich in solchen Situationen als Zeuge anzubieten, dabei jedoch wirklich klar dabei bleibt, was man wirklich gesehen und wirklich gehört hat. Das Interpretieren müssen andere machen. Vor einigen Monaten fragte ein Zub, der bedroht wurde, in den Großraumwagen deutlich: Wer hat das gesehen? Wer kann sich als Zeuge zur Verfügung stellen? In der direkten Nähe des Vorfalls hat das NIEMAND gesehen! Da waren alle ja sooo vertieft in ihre Zeitung versunken. Alle schauten weg! Ich habe mich dann als Zeuge angeboten, meine Visitenkarte herausgeholt und beim nächsten Halt erschien die BuPol und hat den Menschen aus dem Zug geholt. Über den Kundendialog habe ich noch eine kleine Stellungnahme zur Weiterleitung an den Gruppenleiter geschickt. Gehört habe ich danach nichts mehr.

Für Außenstehende oder Leute, die das wirklich nicht beobachtet haben, mag das auch so ausgesehen haben, dass da ein böser Zub einen armen Fahrgast von der BuPol aus dem Zug holen lässt.

Umgekehrt ist es natürlich auch denkbar. DB-Mitarbeiter oder Mitarbeiter anderer Unternehmen stellen auch "nur" einen Querschnitt der Gesellschaft dar.

Fazit, und das gilt nicht nur für diesen Fall: Wer etwas klar beobachtet muss sich als Zeuge zur Verfügung stellen.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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