Vorschlag für Mail-Aktion (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Freitag, 26.08.2011, 09:25 (vor 5522 Tagen) @ Blackcard

Thema hatten wir schon vier oder fünf Mal. Ich habe also jetzt folgende Mail entworfen und geschickt. Wer will, ist für Copy & Paste freigegeben.

Die entsprechende E-Mail Adresse können Sie auch dem im August überall ausliegenden DB Business (oder wie immer diese Kurzbroschüre heisst) entnehmen. Die entsprechende Mail-Adresse lautet: bettina.marchl@deutschebahn.com

Wer will, kann diesen Beitrag natürlich auch zerreißen. Ist aber mein Serviceangebot an alle, die Bewegung in dieses leidige Thema bringen wollen.

Sehr geehrte Frau Marchl,

als langjähriger Bahn-Kunde wundere ich mich über die zunehmende Bürokratisierung bei der Deutschen Bahn, einem Privatunternehmen in Staatsbesitz. Abgesehen von der rechtlich umstrittenen Frage, ob die Vorlage eines Personalausweises bei Benutzung einer Rabatt-Karte überhaupt notwendig ist, möchte ich Ihnen folgendes vorschlagen:

1.) Aufdrucken eines Fotos auf die neue BahnCard auf Wunsch gegen einen Mehrpreis von 1,-- Euro. Dies dürfte die Änderung des Produktionsvorganges von 2-farbig auf 4-farbig mehr als ausgleichen.
2.) Präsentieren Sie sich nicht nur in Zeitungsanzeigen als kundenfreundliches Unternehmen, sondern handeln Sie so.
3.) Damit vermeiden Sie auch erhebliche Risiken, die beim Datendiebstahl beispielsweise bei Sony aufgetreten sind. Die entsprechenden Ausweisnummern etc. sollten Sie möglichst nicht speichern oder weiterverarbeiten (sh. auch § 14 Personalausweisgesetz).
4.) Sie realisieren erhebliche Produktivitätsgewinne bei der Fahrkartenkontrolle, denn viele Kunden reagieren zu Recht verärgert auf die quasi polizeiliche Nachfrage nach einem Ausweis.
5.) Wenn Sie beispielsweise von München nach Salzburg fahren werden Sie von der Polizei nur in Ausnahmefällen nach dem Ausweis gefragt, schätzungsweise nur 2-3 % der Reisenden werden überhaupt gefragt.
6.) Kopieren Sie den Erfolg der PAYBACK/Kaufhof-Karte: Dort wird Sie bei Rabatten von immerhin 13 % auf fast das gesamte Sortiment niemand nach Ihrem Ausweis fragen.
7.) Keep it short and simple - So führen Sie Ihr Unternehmen zum Erfolg.

Für Fragen oder noch besser eine Information über die Wiederausstellung der BC25/BC25F mit Foto und Beendigung der sinnlosen Ausweiskontrollen würde ich mich freuen.

Wenn Sie die Abgabenordnung und das Geldwäschegesetz exakt durcharbeiten, dann sehen Sie, dass der Begriff Legitimation reserviert für eine Kontoeröffnung oder Bargeldgeschäfte sind.

Lediglich bei Barzahlungen von Fahrkarten ab 1.000,-- Euro müssen Sie ab 25.11.2011 die Ausweisdaten einsehen. Dieses neue Gesetz zur Geldwäscheprävention hat das Kabinett am 4. Mai 2011 passiert und wird vsl. am 24.11.2011 vom Bundestag beschlossen.

Nur so am Rande: Eine ganz simple Identitätsprüfung (beispielsweise für die BahnCard 100) nimmt beispielsweise der Dienstleiter PAYPAL vor. Dort wird Geld hin- und her überwiesen und durch die entsprechenden Datensatzinhalte hat PAYPAL vollständige Kenntnis über Nachname, Vorname, PLZZZ, Wohnort. Bei dem ursprünglichen Girokonto wurde ja eine Legitimationsprüfung lt. Abgabenordnung vorgenommen.

Kundenfreundlich wäre auf alle diese unsinnigen Ausweiskontrollen, zu denen Ihre privatwirtschaftlichen Mitarbeiter sowieso nicht berechtigt sind, zu verzichten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kunde
BCNummer/bahnbonusNummer oder was auch immer