Auslandsfahrkarten (Allgemeines Forum)

Fabian318, Münster i. W., Sonntag, 21.08.2011, 12:14 (vor 5543 Tagen) @ sflori
bearbeitet von Fabian318, Sonntag, 21.08.2011, 12:14

Es gibt Kunden, die möchten einen Auslandsfahrschein kaufen, Fahrgastrechte einfordern, ein Ticket stornieren oder gezielt einen Fahrschein von A nach B kaufen. Geht schnell, wenn der Mitarbeiter weiss, was er zu tun hat.

Bei Auslandsfahrkarten (insbesondere von/nach Grenztarifpunkten) scheint es drei Gruppen von Beratern zu geben:

- 1/3 erstellt den Fahrschein ohne Rückfrage
- 1/3 bekommt es über den fahrplanbasierten Modus erst nicht hin, probiert dann ein bisschen und zum Schluss klappt es doch
- 1/3 probiert es einmal über den fahrplanbasierten Modus (wenn überhaupt) und sagt dann sofort "geht nicht". Das sind die schwierigsten, da muss man als Kunde wohl oder übel so lange diskutieren, bis endlich die Arbeit gemacht wird.