Nachdem man die Schlangen geordnet hat ... (Allgemeines Forum)

Redesign, Sonntag, 21.08.2011, 12:01 (vor 5543 Tagen) @ sflori

Und dann gibt es natürlich noch die "Diskutierer", die wohl die meisten von uns schon erlebt haben... Sie erkennen nicht, wenn ihnen der Schaltermitarbeiter etwas korrektes erzählt und wollen es in Frage stellen - stundenlang. :)

Hier muß ich etwas nörgeln: Manchmal hat auch der Kunde recht, und nicht der Schaltermitarbeiter. Und das ist schwierig...)

Mein Fazit: Gar nicht warten muss man, wenn man zu "Unzeiten" an den Schalter geht. Dann fallen nämlich die letzten beiden Gruppen weg. ;)

Hmmh, dann macht (Richtung Öffnungszeitenende) einer nach dem anderen Feierabend (tagsüber Pause), und letztlich werden die wenigen Kunden von wenigen Beratern genauso schnell abgearbeitet wie tagsüber viele Kunden von allen besetzten Schaltern - so meine Erfahrung.
Ich halte 10 Minuten Wartezeit als Regelwartezeit für absolut inakzeptabel, selbst Aldi mit den langen Schlangen früher hat jetzt interne Anweisung ab 5 Kunden in der Schlange eine neue Kasse aufzumachen - in der Praxis mit wechselnder Umsetzung abhängig vom jeweiligen Markt.

Gestern in einem großen Reisezentrum: "Empfangschef" unterhielt sich mit zwei Mitarbeiterinnen am seinem Pult - und lange Wartezeit... - kann ja sein, dass die gerade Pause gemacht haben, was ich nicht glaube - wirkt auf die Wartenden natürlich entsprechend - "Das kann sich nur ein Monopolist leisten" war noch eine der freundlicheren Bemerkungen auf den Bänken, die ich so mitbekam.

Bye. Flo.