bahn.bonus-Service: kein Punktenachtrag f. WM-Pass (Fahrkarten und Angebote)

fjk, Montag, 01.08.2011, 13:35 (vor 5523 Tagen) @ Tob

[Situation: WM-Pass vom Automaten, keine Punktegutschrift. Anfrage bei bahn.bonus wegen nachtrräglicher Punktegutschrift]

"Die nachträgliche Punktegutschrift der bahn.bonus-Punkte ist leider nicht möglich, da der Sammelwunsch auf der von Ihnen reklamierten Fahrkarte bereits registriert wurde.

Weitere bahn.bonus-Punkte können wir ihnen deshalb nicht gutschreiben."

Natürlich sind auf meinem Punktekonto keine Punkte gutgeschrieben worden.

Gruß

Tobias

Moin,

aber nicht gut. Sondern komisch. Zumindest Kulanzpunkte wären technisch möglich, da die ja nichts mit der Fahrkarte zu tun haben.

Wie weiter unten im Baum berichtet, gab es bei uns erst (nach Nachfrage bei .comfort) Kulanz-Prämien und dann (nach nochmaliger Mialnachfrage bei bahn.comfort und .bonus) beide Punktesorten regulär, für eine offenbar NICHT registrierte Karte (kein bahn.bonus-Aufdruck).
Unser zweiter Pass gilt ab heute und hat einen Aufdruck. Bisher sind aber noch keine Punkte aufgetaucht. Mal sehen, ob da auch eine Nachfrage nötig wird - und ob sie wenn ja einen ähnliche Antwort erzeugt.

bibbert trotz Sonne
fjk


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