? zur Prämie Mitfahrer-Freifahrt bei BC100 Kunden (Fahrkarten und Angebote)

Reisefuchs, Montag, 25.07.2011, 09:20 (vor 5550 Tagen) @ bahnerausleidenschaft

Oder einfach auf das Handbuch Zub verweisen ;)

Leider sind immer wieder Mitarbeiter auf der Fahrt, die entweder dieses nicht finden wollen oder in der Lage sind das richtig zu interpretieren, zuletzt beim 1. Klasse Upgrade in Verbindung mit der BC 100 erlebt. ;-(

Weil es keine Pflicht ist das Handbuch mitzuführen.

Dann sollte man/frau jedoch mit dem Inhalt vertraut sein. Und wenn dann der Zub noch seinen Vorgesetzten anruft, und diese ebenfalls eine Falschauskunft gibt, ich dann aus der 1. Klasse verwiesen werde oder nachzahlen soll, dann ist das sehr sehr traurig.
Was macht daraufhi der BC Service = bei mir angerufen, entschuldigt, 2 x Uprade zur Versöhnung geschickt. Mir einen Auszug der Befördungsbedingungen geschickt mit der Bitte ich möge diese doch dabei haben um Mißverständnisse aus dem Weg zu gehen.
Da ich noch die Visitenkarte des Zub aus **** habe, würde ich gerne mal hinschreiben, denn von Ihm persönlich würde ich eine Entschuldigung für sein Verhalten erwarten.