Jemand noch das Bonuspunkte-Mailing aus dem Januar da? (Fahrkarten und Angebote)

BC-Nutzer, Dienstag, 17.05.2011, 17:33 (vor 5615 Tagen) @ Henrik

Ist Dir das wirklich echt mal passiert?

Aber sicher.

Also ich wurde in allen (wirklich vielen) solchen Fällen stets immer ein weiteres Mal um die BahnCard gebeten verbunden zuvor mit der Nachfrage, ob ich darauf auch Punkte sammeln will, sicher leicht schmunzelnd, aber es wurde gefragt.

Und du kamst dir nicht veräppelt vor, viermal hintereinander die BC rüberzureichen? Ich werde einmal am Anfang gefragt, ob ich Punkte sammeln will und dann geht es los.

Und auch wenn Du nicht oral direkt gefragt wurdest, dann ist man konkludent gegenseitig davon ausgegangen, was eben auch eine klare Aussage Deinerseits zum Punktesammeln darstellen würde.

Tut nichts zur Sache.

Du stellst wiedermal die Logik auf den Kopf, weil sie Dir nur so passt.

Welche Logik?

Ich sehe hier schon einen kleinen Unterschied zu "Hin- und Rückfahrt"...

Rein faktisch her nur auf dem Ticket selbst, von außen betrachtet /umgangssprachlich aber eben nicht, wie mein Beispiel meiner letzten Fahrkarte bestens verdeutlicht.

Nutzen wir andere Bahnunternehmen? Wenn du mit deiner Fahrkarte Hamburg-Kassel-München in Kassel zu spät kommst, kannst du dafür Fahrgastrechte geltend machen?

Das gesamte Konzept der Fahrgastrechte geht zum Beispiel davon aus, dass es sich bei Hin- und Rückfahrt um exakt zwei getrennte Fahrten handelt. Nicht fünf, weil du zwischendurch aussteigen könntest und auch nicht eine, weil es nur eine Fahrkarte ist.

Ist ja schön & gut, dass Du meinst, das machen zu können.
Fakt ist nunmal, dass die Punkteübersicht nicht darauf ausgelegt ist und es aktuell auch nicht gemacht wird.
Das kannst Du nicht abstreiten, das solltest Du akzeptieren.

Aber was interessiert mich als Kunde, dass die Bahn-IT es nicht hinkriegt? Das kann ich ja nicht einmal sehen. In der Punktübersicht sind die Buchungen und als Mensch kann man problemlos erkennen, dass es sich um Hin- und Rückfahrt oder einfache Fahrt handelt. Dass die Bahn nicht in der Lage ist, das automatisiert auszuwerten, kann ich als Kunde weder erkennen noch muss ich das wissen.

Das solltest Du dann dem Service nicht wissen lassen.
Du hast damit ja eine Bedingung umgangen und stellst eine andere gleichzeitig infrage.
Das würde Aussicht auf Kulanz bei Dir sehr stark schmälern.

Bei den von dir angekündigten 50 Punkten Kulanz, die ich der DB auch sofort zutrauen würde, wäre mir diese Aussicht aber auch sehr egal.

Es ist also schon sehr aufwendig & kompliziert.
Also ergibt sich auch wieder mal aus der Natur der Sache heraus, dass es das nicht sein kann.

Aus Kompliziertheit ergibt sich nicht, dass es nicht sein kann. Bei der DB in ihrer internen Denkweise vielleicht, da hast du Recht. Leider!

Du hast das Mailing definitiv dumm gelesen und wolltest es wohl auch nicht anders lesen können.

Arbeitest du als Hobby-Psychologe? Ich kann gut darauf verzichten, von dir Behauptungen über mich zu hören, die du gar nicht treffen kannst. Danke.

Insgesamt kenne ich jetzt diverse Gründe, warum etwas gar nicht sein kann, unter anderem, weil die Bahn-IT wohl Probleme macht. Danke auch dafür ;)