Kommunikation ist keine Stärke der Bahn ... (Allgemeines Forum)

frank_le, Mittwoch, 23.02.2011, 11:53 (vor 5570 Tagen)

wie ich heute mal wieder erleben durfte.

Ich wollte eigentlich nur von Leipzig nach Bonn.

Aber die Bahn macht es nicht einem nicht einfach.

Da der Anschlusszug zum ICE 05:50 ab Leipzig in Naumburg 30 Minuten Verspätung hatte (der geübte Kunde schaut vor der Fahrt ins Internet) wollte ich kurzfristig auf die Variante über Hannover umdisponieren.

Abfahrt wäre 05.40 Uhr - aber kein Zug am Bahnsteig. Das ebenfalls wartendende Zugpersonal machte keine Hoffnung auf einen Anschluss in Hannover. Also wieder zurück zum ICE nach München und vor der Abfahrt nochmal nachgefragt ob der Anschluss klappt. Es wurde bestätigt.

Dann im ICE die Ansage, dass der ICE nach Frankfurt ausfällt und Reisende nach Frankfurt 1,5 Stunden in Naumburg warten sollen bis der nächste ICE kommt.

In Naumburg wurde dann durchgesagt, dass der IC nach Düsseldorf außerplanmäßig hält und über Fulda fährt. Das Stand auch so am Anzeiger am Bahnsteig! Nur im IC wusste niemand was von der Entscheidung und alle wurden in Erfurt wieder vor die Tür gesetzt.

Der ICE nach Frankfurt hatte dann wegen der zusätzlichen Halte und Personen im Gleis bei der Ankunft in Frankfurt Flughafen 15 Minuten Verspätung und der ICE nach Siegburg konnte keine 4 Minuten warten auf die Kunden.

Der Servicepoint hat noch in der TP angerufen um einen Zusatzhalt des folgenden in Siegburg zu organisieren. Dies wurde zwar von der TP genehmigt, aber von der ZTP verworfen.

Besonders erschreckend war für mich, wie wenig Fahrgäste in Naumburg ausstiegen um Richtung Frankfurt zu fahren. Ca. 50 Leute waren das nur noch - letztes Jahr hatte der durchgehende ICE Dresden-Frankfurt noch eine Auslastung von über 50% bei der Abfahrt in Leipzig. Das Ziel der Bahn die Fahrgäste aus dem Großraum Leipzig mit dem neuem Fahrplan mit Umsteigen in Naumburg auf andere Verkehrsmittel zu vergraulen geht voll auf! Leider.