EU-weite Zufriedenheitsstudie; DE auf Platz 21 von 25 (Allgemeines Forum)

Alphorn (CH), Donnerstag, 16.06.2011, 01:27 (vor 4721 Tagen)

Die EU hat eine Umfrage durchgeführt, bei der sich die Kunden über ihre Bahnen äussern konnten. Deutschland kommt bei der Zufriedenheit insgesamt auf den 21. und 25 Plätzen, im Einzelnen:

Am Bahnhof:
Leichtigkeit des Ticketkaufs:      25.
Fahrplaninformationen:             23.
Persönliche Sicherheit:            15.
Anschlüsse zu Bussen etc.:         11.
Service (Toiletten, Läden):        15.
Sauberkeit:                        17.
Parkplätze:                        22.
Einfache Beschwerdemöglichkeit:    22.

Im Zug:
Persönliche Sicherheit:            12.
Frequenz der Züge:                 13.
Fahrplanmässige Fahrtdauer:        10.
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit: 24.
Informationen:                     23.
Anschlussverbindungen:             20.
Sitzkomfort:                       14.
Genügende Kapazität:               24.
Sauberkeit:                        17.
Verfügbarkeit von Personal:        24.
Behindertenunterstützung:          19.

Die Reihenfolge aller Bahnen: Litauen, Portugal, Luxemburg, Spanien, Irland, Finnland, England, Dänemark, Slowenien, Lettland, Schweden, Belgien, Estland, Österreich, Slowakei, Niederlande, Frankreich, Tschechien, Italien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Rumänien, Bulgarien, Polen.

Meiner Meinung ist die Bewertung von Deutschland allerdings zu hart, sie zeigt einfach eine hohe Erwartungshaltung. Die sehr schlechten Ränge beim Ticketkauf, Pünktlichkeit und Kapazität finde ich berechtigt, aber z.B. beim Sitzkomfort müsste DE weiter vorne sein und auch die Informationen sind nicht wirklich schlecht.

Weitere sonderbare Bewertungen sind die für Zugfrequenz in den Niederlanden (nur Platz 8) und die für die fahrplanmässige Fahrzeit, wo die ersten 9 Plätze von nicht-HGV-Ländern eingenommen werden.