Diskriminierung - hm... (Allgemeines Forum)

Frank Augsburg, Ansbach, Mittwoch, 10.09.2008, 21:31 (vor 6278 Tagen) @ Pleus Dieter

Hallo Dieter, hallo ins weite Land,

blöd an der Sache, wie an so vielen Sachen, ist, daß sie schnellebig ist und eine Beurteilung damit erschweren. Als der Bedienzuschlag durch den Blätterwald rauschte, war ich zuerst uneingeschränkt dafür - unter einer Bedingung: daß sich die MA an der Schalterfront die 2,50 € gleich selber in die Tasche stecken dürfen.
Natürlich, das geht nicht. Schon aus abrechnungstechnischen Gründen, aber nicht nur.
Es ist noch gar nicht lange her, da hatten wir die Diskussion über Wenigfahrer, denen man vielleicht mal wieder das Bahnfahren beibringen müßte. Immerhin ist die gute alte Deutsche Bundesbahn schon seit einigen Tagen nicht mehr auf der Tagesordnung. Ich halte die Problemchen mit neuen Automaten, neuen Tarifen, neuen Techniken und Technologien weniger für eine Frage des Nicht- Wollens.
Auch ich hatte an dem schönen neuen Automaten das Problem, einem sichtlich verstörten Fahrgast zu einer Verbundfahrkarte von Ansbach nach Erlangen zu verhelfen. Die Sache ist wirklich verwickelt. Mit einem anderen Fahrgast, der unser Mühen sah (und wahrscheinlich nicht mehr zusehen wollte), wurde das Problem gelöst.
Ergo: In den meisten Fällen wollen die Fahrgäste ja die neuen Möglichkeiten nutzen. Wenn es schief geht, dann deswegen, weil die Veränderungen für sie in zu kurzer Zeit zu umfassend sind. Im Gegenteil zu uns, die wir täglich mit Fahrplänen, Tarifen usw. umgehen. Und den Automaten. Und weil wir testen, probieren und Negativ- Beispiele identifizieren, was dem "normalen" Fahrgast nicht in den Sinn kommt.
Ergo auch: Daß der Bedienzuschlag die Schalterstellen stärken soll, kann ich nicht sehen, eher das Gegenteil.

Liebe Leute, es werden kalte Zeiten
Viele Grüße aus Ansbach
Frank

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"Die Ferne ist ein schöner Ort,
doch wenn ich da bin, ist sie fort.
Die Ferne ist wo ich nicht bin,
ich geh und geh und komm nicht hin."

(Silly, mit der leider viel zu früh verstorbenen Tamara Danz)