Hotelübernachtung bei Verspätung (Ankunft nach 24 Uhr) (Fahrkarten und Angebote)

sfn17, Sonntag, 14.11.2010, 16:49 (vor 5797 Tagen) @ JumpUp

Siehs positiv. 24 Uhr ist schon wirklich sehr spät, da finden ja fast nur noch "Depot"fahrten statt.

Einmal ist mir so eine Hotelübernachtung "passiert".

Ich kam mit Zugbindung IN-L von IN mit Verspätung in N an (um 20:30 Uhr), der letzte ICE nach B wollte nicht einmal die 3 Minuten abwarten, die es wirklich nur gebraucht hätte (war am Bahnsteig daneben) und fuhr lieber pünktlich ab.

Am Servicepoint wurde mir gesagt, für 80€ eine Taxifahrt, so weit es geht (da wäre ich wohl maximal bis LIF gekommen?!?) oder 1 Hotelübernachtung mit ***. Ich nahm letzteres, meine FK (war ja mit Zugbindung) wurde eigens für den nächsten Tag "GUT" geschrieben+gestempelt (da der Schaffner lange draufgeguckt hat, scheint das erforderlich zu sein). Das Hotel lag gefühlt nur 30m hinterm Hbf, und das Frühstückbüffet war sogar recht gut.

Ich kam in L mit 17h Verspätung an. (Habe auch nicht gleich den frühestmöglichen ICE genommen.)

Fehler und Probleme geschehen immer wieder;
für mich ist es sehr wichtig, dass ein Unternehmen Fehler und Probleme gut und nachvollziehbar reguliert. (Es müsste noch nicht einmal zum reinen Vorteil des Kunden sein.)

Ich habe schon anderswo meine "Kundenmitgliedschaft" gekündigt, weil eine solche Regulierung nicht stattfand oder sogleich mit Gebühren belegt wurde, die dann nur aus "Kulanz" erlassen wurden.

Das hat Mutti DB hier gut gemacht!