Fahrkarte per Postversand nicht angekommen (Allgemeines Forum)

bahnfreund_100, Donnerstag, 11.11.2010, 09:53 (vor 5648 Tagen) @ Uniqum

Das Problem hatte ich vor kurzer Zeit auch, dass ein Brief mit Fahrkarte nicht ankam.

Die Standard-Hotline hatte leider nur "Standard-Antworten", wie z.B. "aus steuerrechtlichen Gründen können wir die Fahrkarte nicht noch einmal zuschicken". ICH sollte auch nachweisen, dass ich die Fahrkarte NICHT erhalten hätte!

Nach ich den Sachverhalt eine Stufe höher kommuniziert hatte, wurde mir freundlich geholfen.

Allerdings sieht es m.E. so aus, als gäbe es für derartige Vorgänge noch keinen definierten Prozess bei der Abwicklung.