Erfahrungen mit Entschädigungszahlungen? (Allgemeines Forum)

JanKrohn, Vaals (NL), Montag, 08.11.2010, 23:01 (vor 5652 Tagen) @ Fabian318

Genau das wollte ich auch geschrieben haben. Vermutlich werden über 95 % der Anträge absolut problemlos abgewickelt und nicht böswillig zurückgehalten. Leider ist es in solchen Sendungen immer so, dass in 95 % der gezeigten Fälle nichts funktioniert hat.

Dann mache ich entweder etwas falsch, oder bin einfach nur ein großer Pechvogel, dass die von mir eingereichten Anträge zu ca. 95% mangelhaft bearbeitet werden, und am laufenden Band Kuriositäten produziert werden wie die folgenden:

* Trotz Jahreskarte werden nur 4 anstatt 5 Euro erstattet.
* Fahrkartenkopie reicht nicht, es wird noch ein Zahlungsnachweis verlangt.
* Fehlende Daten wie genutzte Züge, Bankverbindung etc. (soll mir mal bitte einer erklären, wie man das Online-Formular abschicken kann, wenn diese Daten fehlen... Lesen die evtl. nur die Vorderseite der Anträge?)
* Verloren gegangene Belege
* Weiterleitung der Anträge an den Kundendialog (das passiert, wenn man einen formlosen Brief schickt, und nicht das Formular nutzt)
* falsch gemessene Verspätungszeiten
* Ablehnung eines Antrages, den ich überhaupt nicht eingereicht habe.

Wenn man den Damen und Herren kräftig genug auf die Füße tritt, bekommen die es nach mehreren Monaten alles irgendwie schon hin. Aber für läppische 5 Euro nicht nur das lange Formular ausfüllen, sondern sich anschließend noch mindestens zwei Mal mit solchen merkwürdigen Schrieben auseinanderzusetzen, ist nicht im ursprünglichen Geiste der neuen EU-Verordnung.

Auch wenn mir inzwischen der gute Wille mehr und mehr erkennbar wird, muss noch viel passieren, bis das ganze System reibungslos läuft...

Jan

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