? Änderungen Bonus-Prämien ab August (Fahrkarten und Angebote)

zettelbox, Freitag, 31.07.2026, 08:59 (vor 4 Stunden, 6 Minuten) @ arno50

Diese Kundenbindungsprogramme sind deutlich effektiver und verkaufsfördernder, als man vielleicht auf den ersten Blick meint. Sie haben eine ziemlich starke verkaufspsychologische Komponente.

Die Kunst ist natürlich (aus Sicht des Unternehmens), die Punkte wertig anfühlen zu lassen, und für die Einlösung der Punkte möglichst wenig eigene Kosten zu erzeugen (und Kosten sind dabei auch Umsatzausfälle). Hier versucht die Bahn gerade dran zu drehen.

Das wohl beste Beispiel dürfte Miles & More und ähnliche Airline-Programme sein. Hier gibt es ganze Communities, die zum Punktesammeln explizit Flüge tätigen, die sie sonst nicht getätigt hätten, um dann die Punkte in Luxus-Flüge umzuwandeln, die sie sonst nicht getätigt hätten. Es ist faszinierend zu sehen, wie stark diese Programme funktionieren können, wenn sie gut gemacht sind.