Bitte um Erfahrungsausch zu Fahrgastrechten (Allgemeines Forum)

TUI-Ferienexpress, Freitag, 17.07.2026, 11:06 (vor 6 Tagen)

Guten Morgen,
Es geht um einen Super Sparpreis Europa Chiasso-Dortmund am 20.05,2026.
Gebucht war RE 80 Chiasso-Lugano, IC 672 Lugano-Basel SBB, ICE 106 Basel SBB-Dortmund HBF.
RE 80 , Zugnummer 25510, von Milano kommend, hatte aufgrund technischer Probleme im Bahnhof Chiasso keine pünktliche Einfahrt, so dass der Anschluss in Lugano verpasst wurde. Dies wird übrigens bei Bahn Experte nicht angezeigt, ich habe allerdings einen Screenshot von der Aufhebung der Zugbindung - keine höhere Gewalt!
Ich erreichte dann mit späteren Zügen (EC 14, IR 2320) Basel.
In Basel SBB verzögerte sich die Abfahrt des nächstmöglichen Zuges, ICE 278, aufgrund eines Polizeieinsatzes zunächst unbestimmt, so dass ich auf anraten der Bahnmitarbeiter den ECE 4 bestieg. Letztlich fuhr übrigens der ICE 278 dann doch eher. Nach weiteren Umstiegen, ICE 224, 624, erreichte ich Essen.
In Essen HBF entschied die Deutsche Bahn den RE 26831 erst nach dem verspäteten ICE 104 fahren zu lassen, so dass sich die Verspätung auf über 2 Stunden addierte.- keine höhere Gewalt!
Wie ich dem Forum hier entnommen habe, dürfte laut EU VO FGR die Entschädigungszahlung nur bei ausschließlicher höheren Gewalt als Verspätungsursache entfallen, dies ist hier nicht gegeben, so dass m. E. eine Entschädigung zu zahlen ist. Leider ist mein FGR-Antrag dreimal von der DB nicht zur Kenntnis genommen worden!
Einmal sendete ich ihn an die Adresse "EUAntragFGR@deutschebahn.com", einmal per Post an den Servicecenter und zum Schluss an per Email an "reiseportal@bahn.de"!
Telefonische Kontaktaufnahmen scheiterten einerseits an Sprachbarrieren, andererseits wurde einfach nichts unternommen, da der Antrag ja nicht auffindbar sei.
Ich habe vorgestern eine Beschwerde an das EBA gesendet. Nützt das was?
Jetzt kommt aber noch etwas:
Für eine Fahrt am 13.07.2026, Milano - Dortmund, Verspätung von ca. 90 Min, über bahn.de gebucht, ist elektronisch gar kein FGR-Antrag stellbar, da der entsprechende Reiter fehlt.
Hat das ganze System, oder Zufall?
Vielen Dank für Nachrichten!