BahnBonus-Prämien aus Aktion vom Mai 2025 abgelaufen (Allgemeines Forum)

SEE 238, Sonntag, 17.05.2026, 21:31 (vor 23 Stunden, 57 Minuten) @ Proeter
bearbeitet von SEE 238, Sonntag, 17.05.2026, 21:31

Hallo,

bei mir lief es wie folgt ab: Anruf bei der BahnBonus-Hotline an Ostermontag – die Freifahrt Flex brauchte ich spätestens Donnerstag, was ich auch erwähnte. Es kam die Aussage, dass man den Fall an die Fachabteilung weiterreichen müsse und diese Ostermontag nicht im Haus sei. Sie werde sich aber schnellstmöglich darum kümmern. Am Freitag erhielt ich dann eine Mail vom BahnBonus-Service: Man bedauere, dass ich die Prämie nicht habe einlösen können und schreibe „aus Kulanz“ 2000 Prämienpunkte gut (ursprünglicher Einsatz waren 1500 Punkte).
Ich hatte schon fast damit gerechnet, dass es nicht rechtzeitig klappt. Meine Lösung war, dass ich eine nicht-flexible Freifahrt buchte (deren Verfügbarkeit einen Tag vor dem Reisetag auch schon stark zurückgegangen war). Zum Glück hatte ich dafür noch genügend Punkte und konnte mit der Zugbindung leben – ansonsten hätte ich alt ausgesehen.
Die Gesamterfahrung war jedenfalls enttäuschend. Auch mir ist unverständlich, wieso hier die Kunden als Bittsteller auftreten müssen und nicht proaktiv gehandelt wurde.

Viele Grüße
SEE 238