Anschluss verpasst - Komfort Checkin nicht möglich? (Allgemeines Forum)

Mike65, Mittwoch, 08.04.2026, 12:50 (vor 9 Tagen)

Ich und meine Frau hatten gestern ein Ticket ab Brüssel mit ICE315 bis Frankfurt HBf, von dort weiter mit ICE599. Nachdem er Köln mit +24 verlassen hatte, kam die Meldung "Anschluss voraussichtlich nicht erreichbar, Zubindung aufgehoben" und ich buchte im Navigator auf den ICE1011 mit Umstieg am Flughafen um und kaufte eine neue Reservierung.
Allerdings gelang es mir nicht, im 1011 den Komfort-Checkin durchzuführen. Über die Reservierung ging es nicht, weil der Menüpunkt fehlte, die umständliche Methode über Auftrags- Zug- und Platznummer führte zur Fehlermeldung "Technische Störung". Als auch ein zweiter Versuch scheiterte gab ich auf, eine Ticketkontrolle gab es allerdings nicht. Die hätte ich gerne gehabt, um zwecks Erstattung der Reservierungskosten nachweisen zu können, dass ich den Zug tatsächlich genutzt habe.

Meine Frage: Ist der Komfort-Checkin grundsätzlich nicht mehr möglich, wenn man den Zug im Navigator umgebucht und eine separate Reservierung erworben hat, oder war das tatsächlich nur ein passageres Problem?

Und warum läßt sich im Falle eines Anschlussverlustes eigentlich nicht die Reservierung direkt im Navigator umbuchen? Das würde dem Fahrgast und der DB viel Aufwand ersparen.