? Kontaktmöglichkeit bei nicht funktionierendem BB Gutschein (Allgemeines Forum)

Velaro-Fan, Mittwoch, 21.01.2026, 19:42 (vor 21 Tagen)

Hallo,

ich hatte vor 7 Monaten eine Freifahrt Flex bestellt und wollte sie nun einlösen. Allerdings kommt immer der Hinweis, dass der Gutscheincode "unbekannt, bereits eingelöst oder nicht mehr gültig" sei. Ich kann mich aber nicht erinnern, ihn bereits eingelöst zu haben.
An wen wendet man sich konkret bei einem solchen Problem? Ist es möglich herauszufinden, welche der genannten Möglichkeiten zutrifft bzw. wann der Gutschein eingelöst worden sein soll?

Danke.