? Dauer Reservierung über CD (Allgemeines Forum)

VT642, Freitag, 16.01.2026, 16:49 (vor 14 Tagen) @ 611 040

Was ich häufig erlebe: abweichender Fahrzeugeinsatz, z.B. BR 401 statt 412. Online gekaufte Reservierungen werden automatisch auf neue Plätze umgebucht, Reisende lesen aber die Mail nicht/ignorieren sie o.ä. und suchen ihre ursprünglichen Platznummern auf, die es ja teilweise sogar gibt. Vor Ort treffen sie dann wiederum auf Reisende, denen genau diese Plätze neu zugewiesen wurden oder die nach Einarbeitung des Fahrzeugtauschs diese Plätze reserviert haben. Auf die Bitte, doch einmal im Navigator nach der Reservierung zu sehen, wurde dann in einer Vielzahl der Fälle die Umbuchung bemerkt. Ärgerlich finde ich es bei im Reisezentrum oder z.B. bei der CD gebuchten Reservierungen, die ja nicht automatisch umgebucht werden. Da sehen sich dann zunächst beide Seiten im Recht, da ja auch nicht offen kommuniziert wird, dass alte Reservierungen keine Gültigkeit mehr haben.