Sonderfall Westfalenbahn? - Abschnitt Hannover-Braunschweig (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Mittwoch, 10.12.2025, 23:12 (vor 5 Tagen) @ Rosa

Wieso sie diesen Hinweis nicht in den Zügen anbringen und nur auf Kopierütteln im Kundencenter ist mir ein Rätsel

absolut, ja

Jedenfalls habe ich dann heute bei der DB Info in Osnabrück
nachgefragt und die haben mir bestätigt, was ich vermutet hatte, dass die mit der
WFB in Klinch liegen.

So fühlt es sich zumindest an. Wenn man die genauen Verträge zur Einnahmenaufteilung aus Sparpreisen mit der DTV GmbH nicht kennt, kann man natürlich nur mutmaßen.

Es erscheint aber schon komisch, dass genau ein Betreiber diese Probleme damit hat, und auch die WFB ist Mitglied der DTV GmbH. Wenn sie mit der Einnahmenaufteilung in diesen Fällen nicht zufrieden sind, sollen sie halt auf die DTV GmbH einwirken, damit diese in ihrem Sinne mit der DB verhandelt. So ein Alleingang klingt ungefähr so seriös wie die "Leistungsreduzierung" beim Nationalexpress.

Super das die das auf Kosten der Kunden austragen.

Die Frage die ich mir stelle, was passiert wenn man unwissend einsteigt? Bordverkauf? EBE ohne Aufpreis? normales EBE? Immerhin wird diese Ausnahme durch die DB nur sehr am Rande (in den FAQ) kommuniziert und ich denke nicht dass sie zum Beispiel in den automatischen Mails berücksichtigt wird oder ortsunkundigen Personalen bekannt ist. Eigentlich hat die DB hier auch eine Fürsorgepflicht dem Fahrgast gegenüber, wenn ansonsten eine andere Regelung seit Jahren üblich ist und auch flächendeckend kommuniziert wird.

Wenn man also hier aus Unwissenheit ein EBE erhält, sollte die DB dies m.E. in voller Höhe erstatten. Kennt jemand Fälle, in denen beanstandet wurde?