BahnBonus Freifahrt Fahrgastrechte wie beantragen? (Fahrkarten und Angebote)

Jette13, Donnerstag, 16.01.2025, 22:14 (vor 23 Tagen)
bearbeitet von Jette13, Donnerstag, 16.01.2025, 22:15

Eine als BahnBonus Freifahrt gebuchte Fahrt wurde nicht angetreten, da aufgrund von (mehreren) Zugausfällen das Ziel nur mit mehr als 60 Minuten Verspätung hätte erreicht werden können.
Soweit mir bekannt, bekommt man in so einem Fall die eingesetzen Sammelpunkte wieder gutgeschrieben. Vor Jahren mit seinerzeitigem gestelltem Papierantrag war das auch schon mal bei mir der Fall.
Bei OnlineBeatragung kann jedoch nur eine Kontoverbindung eingesetzt werden. Geld wollen wir nicht haben, sondern eine Punktegutschrift. Die frühere Möglichkeit der Auswahl eines Gutscheines ist nicht (mehr) möglich.

Auch bei einer Verspätung (60 Minuten) erhielt ich mal vor Jahren 25% der eingesetzten Sammelpunkte als Gutschrift zurück (Papierantrag).

Daher meine Frage: Ist in diesem Fall überhaupt eine Online-Beantragung möglich? Werden die Punkte wieder "automatisch" gutgeschrieben obwohl eine Kontoverbindung angegeben wird (da es keine andere Möglichkeit gibt)? Oder ist in dem Fall nur die Stellung eines Papierantrages möglich mit entsprechendem Zusatz "keine Überweisung sondern Punktegutschrift".

Wer hat Erfahrungen? Für Informationen danke ich.


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