Agreement on Journey Continuation (AJC) (Fahrkarten und Angebote)

JumpUp, Dienstag, 14.01.2025, 13:43 (vor 26 Tagen) @ JeDi
bearbeitet von JumpUp, Dienstag, 14.01.2025, 13:44

Danke! Dann hat man aber ja keine Fahrgastrechte bei Anschlussverlust in Brüssel, oder?


Wie ja schon geschrieben wurde, wird faktisch umgebucht - übrigens auch bei Problemen im Vorlauf. Auf Grundlage welcher Regel das erfolgt, ist mir nicht bekannt; wenn ich wegen eines verspäteten RegionalExpresses den Brüssel-ICE verpasse, würde HOTNAT ja eigentlich gar nicht greifen. Nächster ICE bis Brüssel und dann mit der Erklärung "In Deutschland war Chaos" irgendeinen Folge-EST nehmen ist aber kein Problem.

Neben HOTNAT gibt es ja noch das Agreement on Journey Continuation (AJC) als Kulanzleistung. Auf dieser Grundlage würde auch ein verspäteter RE eine Umbuchung auf den Folgezug ermöglichen. Eventuell macht Eurostar das auch ohne vertragliche Grundlage mit anderen EVUs, um die Fahrgäste nicht zu vergraulen sondern ihnen größtmögliche Kulanz zu bieten, wohlwissend, dass Eurostar eben nur eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung ist und ein kostenfreies Umbuchen die sowieso schon genervten Fahrgäste glücklich macht (und zur Folgebuchung einlädt)


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