20 Fahren Ticket, Probleme beim buchen der einzelnen Tickets (Allgemeines Forum)

Ralle, Dienstag, 17.12.2024, 13:48 (vor 543 Tagen)

Hallo zusammen,

seit ca. 6 Wochen bestehen Probleme bei der Einlösung der 20 Fahren Tickets auf der gebuchten Strecke (KRM).

Dieses betrifft zahlreiche weitere Mitreisende, auf der Verbindung Limburg Süd / Montabaur in Richtung Köln/Siegburg/Bonn.
Das 20 Fahrten Ticket wird zu Beginn des Zeitraum für die gewählte Strecke gebucht.
Beim einlösen der jeweiligen Fahrten wird für die Rückfahrt ab Köln oder Siegburg/Bonn in Richtung Frankfurt jedoch keine Verbindung angezeigt. Es erfolgt folgender Hinweis:

Für den angefragten Reisetag ist keine Fahrkarte für die Hinfahrt verfügbar. Grund hierfür ist möglicherweise eine geänderte Streckenführung oder der Ausfall von Fernverkehrs-Zügen, z.B. aufgrund einer Baustelle. Bitte geben Sie ein anderes Datum ein.

Eine normale Buchung über die App, für ein normales Ticket funktioniert jedoch ohne Probleme.

Kennt jemand die Lösung? oder wann das Problem behoben wird.

Telefonisch ist keine Klärung zu erreichen. Auf meine schriftliche Anfragen warte ich schon 6 Wochen.

Vielen Dank und Gruß
Ralf