? Mehrzweckgutscheine nur noch online einlösbar (Allgemeines Forum)

VT642, Freitag, 13.12.2024, 15:41 (vor 520 Tagen)

Hallo miteinander,

folgendes Problem: Ich habe einen Mehrzweckgutschein (aus Flexpreis-Storno) vorliegen und wollte diesen am DB Automaten einlösen. Dort erhielt ich eine Fehlermeldung, also ging ich ins Reisezentrum, wo die Einlösung ebenfalls erfolglos blieb. Als Fehlermeldung wurde angezeigt, dass der Gutscheintyp "Geschenkkarte" auf diesem Vertriebsweg nicht einlösbar ist. In der E-Mail steht jedoch explizit, dass der Gutscheincode auf allen Vertriebskanälen eingelöst werden kann.

Hat jemand von euch Ähnliches schon einmal erlebt? Welchen Sinn hat ein Mehrzweckgutschein, wenn er nicht "Mehrzweck" ist, also nur online einlösbar ist?

Danke für hilfreiche Antworten!
VT642