? zur Nutzung DB-D-Ticket ab Januar 2025 (Fahrkarten und Angebote)

Tobs, Region Köln/Bonn, Dienstag, 03.12.2024, 21:27 (vor 373 Tagen) @ GoethesGarten
bearbeitet von Tobs, Dienstag, 03.12.2024, 21:28

Hallo in die Runde,

meine Freundin hat den Stichzeitpunkt 30.11. verpasst und würde ihr Abo nun gern verlängern. Hierzu die DB:

"Vor dem 31.12.2024

Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder `reaktivieren´. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar. So lange hat Ihr Abo den Status „Kündigung eingeleitet”. Wenn Sie das Abo reaktivieren, erneuern wir Ihr Deutschland-Ticket-Abo zu den neuen Konditionen, d.h. insbesondere zum neuen Preis."

(Quelle: https://www.bahn.de/faq/deutschlandticket-weiter-nutzen)

Allerdings fehlt bei ihr diese Reaktivierungsoption. Unter "Vertragsänderungen" kommt der Hinweis, dass das Abo gekündigt sei und man es reaktivieren könne. Dort gibt es lediglich den roten Button "Fertig". Und bei der nächsten Abbuchung sind die zum Januar fälligen 58.00 € aufgeführt, obwohl es ja gekündigt sei. Aktiv unternommen hat sie nichts. Der Kundenservice ist angeschrieben, aber rechne "nur" mit Textbausteinen à la Verweis auf meinen Link. Hat hier vielleicht jemand den entscheidenden Hinweis? Oder wird der Reaktivierungsbutton womöglich erst zum 11.12. aktiviert und ersetzt dann beschriebenen "Fertig"-Button. Für mich eine mögliche, aber zumindest plausible Erklärung. Vielen Dank für jegliche Lösungsansätze! :)