Keine Online-FGR möglich? (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Mittwoch, 09.10.2024, 21:18 (vor 695 Tagen) @ Proeter

Das klingt eher danach als wenn es nicht mit dem eigenen Account gebucht wurde.

Korrekt.

Ist die Fahrkarte auf eigenen Namen im selben Account gebucht wurden?

Nein. Von dritter Seite und dann in den Navigator geladen.

Ok, dann ist die Ursache schon mal geklärt. Geht also nur per Papier?

Die nach § 12b AEG geforderte barrierefreie, elektronische Kommunikation bietet die DB dann auf dem Postweg an, ja.

Oder Du schreibst eine formlose E-Mail mit allen Angaben zum Reiseverlauf, Anschrift und Bankverbindung a kundendialog@bahn.de, die der Kundendialog dann an fahrgastrechte@dbdialog.de weiterleitet.