[2023] Kulanzregelung/FGR: euroconsum e.V. mahnt DB ab (Fahrkarten und Angebote)

Barzahlung, Donnerstag, 19.09.2024, 22:39 (vor 534 Tagen) @ Barzahlung

Es ist eine Kulanzleistung der DB, dass die Fahrkarte auch dann flexibel genutzt werden kann, wenn auf der vom Fahrgast gewählten Verbindung keine 60min. Verspätung zu erwarten ist.

Vor der Änderung der Fahrgastrechte-VO war diese Kulanzregelung aus dem Verbundprozess Großstörungen managen immer zeitlich limitiert auf ich glaube 14 Tage nach Störungsende. Seit dem 7.7.23 ist diese Frist entfallen.

Wobei die Änderung der EU-VO damit nicht in einem Zusammenhang steht bzw. nicht stehen dürfte. Ich hab da die folgende Theorie:

Beim letzten angekündigten EVG-Streik hat die DB eine Kulanzregelung veröffentlicht, die vorsah, dass man seine Reise ausschließlich vorverlegen könne. Eine flexible spätere Nutzung sei aufgrund der stark besetzten Züge am anschließenden Pfingstwochenende nicht möglich.

Daraufhin ist dann sowohl vom DB-SMT als auch an den DB Informationen und Reisezentren z.T. die Information gegeben worden, dass auch Fahrkarten für von einer Verspätung betroffenen Fahrten weder um Tage später genutzt noch gültiggeschrieben werden könnten und genau daran dürfte sich mal jemand abgearbeitet haben, weil das offensichtlich nicht mit der EU-VO in Einklang gebracht werden kann.

Ich vermute, dass das die Ursache ist, dass man diese unbefristeten Kulanzen ausspricht, wobei auch die DB bis heute mal so mal so beauskunftet.

Ich glaube, dass ich damit den richtigen Riecher hatte. Der Verbraucherverbund euroconsum hat die DB abgemahnt und eine Unterlassungskage vorbereitet. Es kam zu keiner gerichtlichen Klärung. Die DB hat umgehend eine Unterlassungserklärung abgegeben.

https://euroconsum.eu/de/klagen/nach-50-stunden-streik-euroconsum-mahnt-deutsche-bahn-w...