So isses. So geht's. (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Sonntag, 14.07.2024, 13:49 (vor 787 Tagen) @ Fernverkehr1991

Guten Tag.

ich denke, dass da bei den meisten Kolleg:innen Ernüchterung
eingekehrt ist und man allgemein dank der betrieblichen Lage
jeden Tag einfach froh ist, wenn
1. überhaupt ein Ticket vorhanden und
2. kein Nahverkehrsticket vorhanden ist.

So meine persönliche Einschätzung als Mitarbeiter bei DB Fernverkehr.

So isses. Wie sagte mal eine Schaffnerin zu mir: mittlerweile sei sie schon froh, wenn der Dienst wenigstens planmäßig beginne! Mehr erwarte sie schon gar nicht mehr.

Zu den o.g. Aspekten gehört dann auch, dass das Personal natürlich nicht unglücklich darüber ist, wenn der Fahrgast sich selbst behilft und keine Nachfragen und Bitten oder gar Forderungen hat.

Wenn mir Fahrgäste im Rahmen der Befragungen ihre Erlebnisse ausführlichst schildern wollten, dann hatte ich natürlich nicht immer die Zeit für ausgiebige Plaudereien. Es ließ sich aber immer elegant abkürzen, wenn ich dem Fahrgast erklärte, dass ich all seine Erlebnisse ja auch erlebe - im Gegensatz zu ihm nicht nur eine Fahrt, sondern den ganzen Dienst! Dann staunen die Fahrgäste immer - soweit haben sie noch gar nicht darüber nachgedacht. Da mache ich ihnen klar, dass wir schlussendlich doch im selben Boot sitzen und wir gemeinsam unter dem Chaos leiden. Und es darum sinnvoll ist, dass wir einigermaßen friedlich und gemeinsam versuchen, bestmögliche Lösungen zu finden.

In der Regel funktioniert das dann ganz gut. Der Fahrgast fühlt sich ernstgenommen und versteht auch, dass der - hier vermeintliche - Bahner auch nur ein Mitleidender ist.

Jeder Bahner, der für DB Fern arbeiten muss, hat mein vollstes Mitgefühl. Und ich bewundere immer ganz ernsthaft die, die da noch immer mit Engagement unterwegs sind.

Schöne Grüße von jörg

--
"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)