? Platzreservierung bei langfristigem Fahrzeugwechsel (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Dienstag, 21.05.2024, 19:42 (vor 899 Tagen) @ HH-Ole
bearbeitet von Reservierungszettel, Dienstag, 21.05.2024, 19:45

Leider kann ich nur Anhaltspunkte liefern...

- War mehrfach betroffen auf der Nord-Süd-Strecke, Buchungen Januar /Februar für Reisen Ostern/Himmelfahrt, Reservierungen wurden in der App als ausfallende Fahrt angezeigt, teilweise auch mit den komischen Strichen statt Zugnummer.

- in allen Fällen außer einem haben die Reservierungen den neuen Fahrplan überlebt (erheblich andere Fahrzeit, Rauheberg + Kinzigtal = 100 min). Allerdings immer typgleich, ICE 4.

- Ein Anruf bei der bahn.bonus Comfort-Hotline im Vorfeld konnte auch nicht den Status der Rservierungen ermitteln, er hat sich die Buchung in zwei verschiedenen Systemen angeschaut und wurde nicht draus schlau. Ob sie beim Fahrkartenservice auch eine Rückwärtssuche könnten, also anhand des Platzes die reservierende Buchung bestimmen, weiß ich nicht, jedenfalls nicht trivial.

- Dass es nicht möglich ist den Status der Reservierungen den Buchenden verbindlich zu kommunizieren sehe ich als extrem mißlungen an. Es führt zu Über-Reservierung durch Ersatzhandlungen und viel Ungewissheit, gerade auch bei Familien und Älteren.

Wenn man Kontakt zum EPA-Zentrum bekommt also da wo alle Reservierungen zusammenlaufen und wo früher die Auslistungen ihre Daten Bezogen haben wäre das sehr wohl möglich.

Ganz früher gab es sogar bei solchen Wagenabweichungen Infos an die Zugbegleiter welche Plätze dann zugewiesen werden sollen - aber das ist im Digitalen Zeitalter natürlich nicht mehr nötig ;)

Und Dispoplätze gab es dann auch in vielen Fällen - ob es die in deinem Zug gibt weiß man natürlich nicht…