DB verneint Möglichkeit des Rücktritts (Allgemeines Forum)

Barzahlung, Dienstag, 13.02.2024, 15:36 (vor 942 Tagen) @ VT642

Nicht "die DB" verneint das, sondern ein einzelner Mitarbeiter des Social Media Teams.

Nein, das war kein Mitarbeiter des DB-SMT. Das DB-SMT hat sich beim Fachbereich erkundigt, nachdem der Fragesteller seinen Fall beschrieben hatte, dass der Online-Service eine Stornierung der Fahrkarte wegen einer Fahrplanänderung im Vorfeld der Reise abgelehnt hat.

Die zitierte Stellungnahme, die erst einige Wochen später in der Community präsentiert worden ist, dürfte aus der Rechtsabteilung kommen.

Ich habe selbst schon mehrfach über die von mir beschriebene Vorgehensweise einen Rücktritt bekundet und eine Erstattung erhalten - jedoch ging es bei mir nicht um 3, sondern jeweils an die 60min und etliche zusätzliche Umstiege.

Wann war das zuletzt?
Bei Anfragen an den Online-Service wird gegenwärtig afaik nur noch auf die Fahrgastrechte verwiesen.