? Sonderkulanz Streik - Praxis Internationale Fahrkarte (Allgemeines Forum)

Co_Tabara-98, Hannover, Freitag, 26.01.2024, 00:59 (vor 773 Tagen) @ ICE920

So, die Frage ist jetzt: Wie schaut das konkret aus? Was gibt man mir im Reisezentrum korrekterweise als Bescheingung mit?

Falls nicht noch ein Insider eine bessere Antwort geben kann: Ich würde die Sonderkulanzseite ausdrucken (natürlich auch für die Zugfahrten), vorlegen und darum bitten, das zu kriegen, was da empfohlen wird.

Und meint ihr, ich sollte mir möglichst schnell was holen oder soll ich erst das Ende des Streiks abwarten?

Ob jetzt oder in einer Woche dürfte keine Rolle spielen. Aber dann droht ja schon der nächste Streik – bei dem die Kulanz eventuell anders funktionieren wird...

- "Wir können einen Ausfall bestätigen, aber nicht grundsätzlich das Ticket freischreiben. Solange kein Ausfall ist, können wir auch nichts bestätigen"

Hast du den Mitarbeiter mit der Empfehlung der Internetseite konfrontiert? Ausfall oder Verspätung sind im Übrigen überhaupt keine Voraussetzung, um die Kulanz in Anspruch nehmen zu können.

- "Mitfahrt ist kein Problem. In Budapest steigen deutsche und österreichische Schaffner in den Railjet. Die können ja alle deutsch"

Die ersten zwei Aussagen kann ich weder bestätigen noch dementieren; mit der dritten dürfte er durchaus recht haben – von hochdeutsch lese ich nichts ;-)

- "Es gibt nur Fahrkarten für den Railjet nach Ungarn. Tickets weiter nach Ungarn rein gibt es nicht. Sie verstehen ihr Ticket falsch"

Vielleicht hat es einen Grund, dass der Mitarbeiter am Empfang und nicht am Schalter arbeitet...