? Fahrgastrechte (Allgemeines Forum)

Pelfox, Samstag, 23.12.2023, 16:31 (vor 996 Tagen)

Hallo,
ich bin mit einem Betreiber gefahren, der anscheinend nicht am Servicecenter Fahrgastrechte teilnimmt. Laut schriftlicher Auskunft nehmen sie nicht teil, laut telefonischer Auskunft nehmen sie teil. (SWEG Bahn Stuttgart)
Das Servicecenter sagt dazu, dass sie nicht teilnehmen, da aber während der Reise auch teilweise DB Regio genutzt würde, würden sie den Fall trotzdem bearbeiten.
Ist das tatsächlich so, daß immer wenn DB Regio dabei ist und DB Regio keine Verspätung hatte, dass dann das Servicecenter in Frankfurt den Fall bearbeitet?