Gutschein ohne Ticket "entwertet" (Fahrkarten und Angebote)

JanZ, HB, Freitag, 20.10.2023, 21:20 (vor 869 Tagen) @ Keyboy

Schau mal in der Buchungsrückschau, ob du wirklich kein Ticket bekommen hast. Ich hatte den Fall nämlich auch mal (als das Next-System noch in der Probephase war) und auf meine Beschwerde hin erst nach Monaten die Rückmeldung bekommen, dass die Buchung ja stattgefunden habe. Erst nachdem ich Schlichtungsstelle und EBA eingeschaltet habe, hat man sich bereiterklärt, mir den gesamten Gutscheinbetrag zurückzuerstatten. Das würde ich dir auch empfehlen, falls du nicht weiterkommst.