? Fahrgastrechte online - persönliche Daten fehlen (Allgemeines Forum)

Dosto, Donnerstag, 05.10.2023, 11:45 (vor 1131 Tagen) @ Ludo

(…) Ansonsten bleibt nur das wiederholte Eintragen persönlicher Daten.

…was ja trotzdem noch deutlich komfortabler sein dürfte als das handschriftliche Ausfüllen von Fahrgastrechte-Formularen.

Gruß, Ludo

Es kann doch nicht das Ziel einer Weiterentwicklung sein, dass es unkomfortabler wird als die alte Version. Vor der Umstellung auf das neue bahn.de waren die Online-Anträge vorausgefüllt, jetzt nicht mehr.
Wenn man im Kundenkonto angemeldet ist, klickt man sich durch mehrere Seiten hindurch, auf denen man persönlich begrüßt wird und überall kann man seine Bahncardnummer lesen. Sobald man auf der Seite mit dem Entschädigungsantrag gelandet ist, will die Anwendung einen nicht mehr kennen und alles muss händisch eingetragen werden. Zum Glück kann man mit Copy+Paste noch die Bahncardnummer mitnehmen, aber alle persönlichen Daten müssen neu eingetragen werden.

Inzwischen hat man mir auch die Ehre zukommen lassen, das Update des DB-Navigators installieren zu dürfen. Da erscheint jetzt bei jeden Anmeldeversuch der Hinweis auf eine technische Störung.
Auch der Next-Navigator lässt mich jetzt nicht mehr rein.
Auf bahn.de kann ich mich zwar anmelden, damit ich bei Bedarf mein Reservierungskontingent nutzen kann, aber da gibt es das oben beschriebene Problem mit den Entschädigungsanträgen.

Wenn ich jetzt allerdings über die mobile Plattform von bahn.de gehe ist der Entschädigungsantrag mit den persönlichen Daten vorausgefüllt.

D. h., für verschiedene Aufgaben brauche ich jetzt drei verschiedenen Anwendungen, weil nichts mehr richtig funktioniert.
Auskünfte -> DB-Navigator (Anmeldung nicht möglich wegen "technischer Störung")
Entschädigung -> alte mobile PLattform (Anmeldung möglich und vorausgefüllt)
Reservierungskontingent -> bahn.de (Anmeldung möglich)

Ich entschuldige mich für die Reise mit der Deutschen Bahn und bedanke mich für die Unannehmlichkeiten. ;-)

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Grüße von unterwegs
Dosto