Nur mal langsam . . . (Fahrkarten und Angebote)

Meinrad aus Kanada, Oakville, Canada, Mittwoch, 16.06.2010, 23:33 (vor 5670 Tagen) @ gus78

Hier ein "Erlebnis" meiner Mutter, die damals 85 war - jetzt ist sie 88.

IC nach Nuernberg faehrt in Stuttgart normalerweise von Gleis 16 ab. Am Nachbargleis 15 faehrt normalerweise der ICE nach Muenchen ab. Aus irgendeinem Grund faehrt der ICE auf Gl 16 ein, vom IC nach Nuernberg keine Spur. Wahrscheinlich war alles angeschrieben und ausgerufen, aber meine Mutter sieht nicht mehr so besonders gut, und Lautsprecher sind auch fuer juengere nicht immer verstaendlich. Jedenfalls fragt sie den ZUB vor dem Einsteigen ob dies wirklich der Zug nach Ellwangen sei, normalerweise sehe der anders aus. ZUB sagt "okay". Gleich nach der Abfahrt kommt der gleiche ZUB, stempelt die falsche Fahrkarte und sagt nichts. So um Esslingen herum merkt sie, dass sie im falschen Zug sitzt. Meine Mutter ist verbiestert. Steigt in Ulm aus. Faehrt im RE nach Ellwangen. Geraet in eine Kontrolle. Kontrolleur glaubt ihr die Story, vor allem mit dem ICE Stempel.

Meine Mutter faehrt immer noch mit der Bahn (ca. 2500 bahn comfort Punkt pro Jahr!) und hat hoechstes Lob fuer den Kontrolleur und die meisten ZUB.

Deiner Meinung nach haette er meiner Mutter Schwierigkeiten bereiten sollen mit Nacherhebung etc. etc. Ich finde, dass der Herr Kulanz im richtigen Moment in der richtigen Dosis angewandt hat. Ich wuerde sogar sagen, dass er richtig gehandelt haette, wenn er solche Kulanz gegenueber jemandem in meinem Alter haette walten lassen. Erstaunlich viele ZUB und Kontrolleure haben gesunden Menschenverstand. Daran sollte man nichts aendern, da gerade solche Entscheidungen im ganzen gesehen "gut fuer's Geschaeft" sind.