? Doppelte Abbuchung Deutschland-Ticket (Fahrkarten und Angebote)

chriL999, Dienstag, 13.06.2023, 22:02 (vor 998 Tagen) @ Jäkii

Die Mail der DB, in der bestätigt wird, dass du doppelt bestellt hast und dass dann automatisch storniert wurde, hast du ja noch als Nachweis?

Die Stornierung der Lastschrift bei der Bahn hätte 8 Wochen Zeit gehabt, in der die Bahn sicherlich telefonisch erreichbar gewesen wäre, um das abzuklären. Also eine schriftliche Bestätigung (Mail), dass der Betrag von der Bahn zurückgezahlt wird. Es ist "üblich", dass Firmen erst dann zu viel bezahlte Beträge zurückerstatten, wenn die 8-Wochen-Frist vorbei ist, damit sie selbst aufgrund der Stornomöglichkeit des Kunden nicht auf ihrem Geld sitzen bleiben.

Es bleibt dir nun nichts anderes übrig, als es erneut zu versuchen, mit der Bahn am Telefon zu klären.