tel. gebuchte Radkarte nur per Post, kein Bahn-Tix mehr? (Fahrkarten und Angebote)

egal_oder_Toffifee, Sonntag, 11.12.2022, 21:15 (vor 1184 Tagen)

Hallo Bahnfreunde,

2022 habe ich öfters internationale Fahrkarten mit Fahrradkarte zur Fahrt in die Niederlande telefonisch beim DB-Comfortservice bestellt, habe eine E-Mail als Bestätigung erhalten und konnte die Tickets dann am Bahnhof am Automaten ausdrucken.
Als ich das ca. Ende Oktober 2022 erneut machen wollte, wurde mir vom Comfortservice gesagt, dass die Fahrradkarten nicht mehr mit per E-Mail/Bahn-Tix, sondern nur noch per Post verschickt werden könnten - ich muss also entweder extra für den Versand bezahlen und noch Vorlauf für die Post einplanen, oder mich vorher zum Ticketkauf zum Bahnhof begeben.

Sind da irgendwelche Änderungen zu bekannt, und (und das finde ich am schrecklichsten) warum macht die Bahn einen Rückschritt bei der Kundenfreundlicheit/beim Service, wenn Bahn-Tix doch vorher möglich war?

Zusammen mit dem zusätzlichen Aufwand für die Fahrkartenbesorgung und der Verspätungsquote auf der Rückfahrt mit 2 von 3 Fahrten je ca. 1h30min Verspätung bei einer geplanten Reisezeit von 2h30min ist das für mich leider erstmal gestorben - jetzt wird Auto genutzt :-(

Viele Grüße
egal_oder_Toffifee