Du hast natürlich einen Anspruch auf die Erstattung des vollen Fahrpreises, wenn du die Reise aufgrund einer zu erwartenden Verspätunf von über einer Stunde nicht angetreten hast.

Am besten dürfte es wohl mit einer Klage durchzusetzen sein, bei einem so klaren Fall ist das Risiko vor Gericht zu verlieren und die Anwaltskosten selbst zahlen zu müssen ja nicht gegeben.

Das Eisenbahnbundesamt kann seine Entscheidungen verbindlich durchsetzen und dürfte deshalb auch wegen der Klarheit des Falles eine gute Wahl sein.

Die Schlichtungsstelle würde ich nicht wählen, da die die Bearbeitungszeiten sehr lange sind und dabei am Ende nur eine unverbindliche Schlichtungsempfehlung rauskommt.

Ich würde also entweder den Klageweg oder das EBA wählen, je nach dem wie sehr du der DB eins auf den Deckel geben willst.

Von der Schlichtungsstelle rate ich, wie bereits im thread erwähnt, in diesem Fall auch ab. Zwar sind da echte FGR-Profis am Werk, die auch mit allen Wassern und Examen von Juristerei und Zivilrecht gewaschen sind - Wermutstropfen bleibt jedoch die Unverbindlichkeit ihrer Schlichtungsempfehlung, und wenn sich die DB mal auf einen so glasklaren Standpunkt à la "kein Anspruch" eingeschosssen hat, kann ich mir anhand meiner eigenen Erfahrungen nur zu gut vorstellen, dass die DB diese Unverbindlichkeit dann ebenfalls großzügig in Anspruch nehmen wird.

Das EBA scheint zwar ebenfalls ein gewisses Naheverhältnis zur DB zu haben, allerdings schätze ich den vorgebrachten Fall als trivial genug ein, dass er nach entsprechend deutlicher Schilderung auch in ein entsprechendes Verfahren mündet. Das sollte dann auch noch vor einer etwaigen Verjährung zu einer EBA-Entscheidung führen.

Da der Aufwand für eine gerichtliche Durchsetzung wohl am ausuferndsten ist, würde ich diese Karte ggf. erst als letzten Zug spielen, auch unter Berücksichtigung des konkreten Streitwerts.

Für alle Varianten gilt: "baldige Erledigung" ist eine in den Behördenmaßstäben der Bürokratie zu messende Größe - dagegen darf das SC FGR als durchaus hektisch gelten.

Warum hast du das überhabt beim Servicecenter eingereicht und nicht bei der DB direkt im Kundenkonto? (vgl. https://www.bahn.de/faq/wie-kann-ich-meine-fahrgastrechtsansprueche-online-beantragen )

Der Fall hört sich doch relativ eindeutig an, es ist nur ein Beförderer betroffen und du willst auch keine zusätzlichen Erstattungen (Hotel, Taxi, ...). Oder habe ich da etwas überlesen?

vgl. https://www.bahn.de/service/buchung/fahrgastrechte/nationale_regelungen
"Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielbahnhof von mehr als 60 Minuten können Sie
- von der Reise zurücktreten und sich den vollen Fahrpreis erstatten lassen"

erinnert mich an meinen Fall.

Du schreibst ja das dein Fall glasklar ist. Dann gibt es wenig Risiko. Die DB wird anerkennen, bevor es zur Verhandlung kommt.

Hallo,

hier das Ergebnis des Sachverhalts:
den genannten Fall habe ich Anfang Dezember per Mail beim EBA eingereicht. Eine automatische Eingangsbestätigung habe ich kurz darauf erhalten.
Nicht einmal einen Monat später erhielt ich von einem Sachbearbeiter des EBA eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass das betreffende EVU um Stellungnahme gebeten wurde; die weitere Bearbeitung dauere in Abhängigkeit von der Schnelligkeit der Antwort eine Weile.
Nur wenige Tage danach erhielt ich die geforderte Summe vom SC FGR überwiesen.
Insgesamt wurde der Fall unter Zuhilfenahme des EBA in einem knappen Monat gelöst.

Ein finales Schreiben habe ich bisher noch nicht erhalten.
Ich bin begeistert.

Viele Grüße
Linux